AVM/Actv avvia l’indagine annuale di Customer Satisfaction per monitorare la qualità dei servizi e il grado di soddisfazione della clientela.
Predicta, la società incaricata, inizierà le rilevazioni a partire dal mese di novembre 2026 attraverso un questionario che sarà somministrato via telefono e via email alla clientela abbonata e non, titolare di tessera Venezia Unica.
L’indagine telefonica sarà preceduta da interviste sul posto, rivolte sia ai residenti che ai visitatori, presso i punti vendita della rete Venezia unica.
I dati raccolti saranno elaborati in conformità agli obiettivi dell’indagine e orientati al miglioramento della qualità dei servizi.
Il gruppo AVM ringrazia quanti accetteranno di rispondere ai quesiti, fornendo così un contributo indispensabile per migliorare in efficienza e qualità i servizi erogati.