Domande frequenti

Per candidarti devi compilare il webform disponibile al seguente link:
https://avm.avmspa.it/it/content/registrazione-promozione-abbonamenti

Nel form dovrai indicare:

• Nome e cognome
• Codice fiscale
• Seriale della tessera
• Indirizzo email
• Tipologia di abbonamento che intendi acquistare

La tua richiesta viene verificata dal back office. Se la verifica sarà positiva, sarai autorizzato alla sperimentazione: riceverai una comunicazione con le successive istruzioni.

No. Non si accede con le stesse credenziali di AVM Venezia Official APP. È necessario effettuare una nuova registrazione sul portale.

No, hai già effettuato con successo la registrazione e la riconciliazione della tua anagrafica: per diventare uno sperimentatore è sufficiente compilare il webform https://avm.avmspa.it/it/content/registrazione-promozione-abbonamenti e attendere la risposta per l'idoneità della tua posizione.

Dopo aver effettuato il login nel portale clienti:

1. Clicca su "Acquista titoli" (nella parte alta)
2. Lascia il flag su "Associa biglietto alla Smart Card"
3. Clicca su "Titoli alla persona"
4. Scegli "Abbonamenti" e di seguito la tipologia di interesse
5. Finalizza la procedura di acquisto

Il titolo di viaggio viene associato automaticamente alla tua tessera Venezia Unica al momento dell'acquisto ed è immediatamente disponibile per l'utilizzo. Non è necessario effettuare alcuna operazione aggiuntiva: una volta completato l'acquisto, il titolo è già caricato sulla tessera e può essere utilizzato da subito.

Lo sconto viene applicato automaticamente al momento dell'acquisto del titolo di viaggio annuale. Non è necessario effettuare alcuna operazione aggiuntiva né richiedere l'applicazione dell'agevolazione.

La ricevuta di acquisto può essere scaricata accedendo all'Area Personale e selezionando "Account" > "Storico acquisti". Nella lista degli acquisti effettuati, sotto l'importo pagato per ciascun titolo di viaggio è presente un'apposita icona che consente di visualizzare e scaricare la relativa ricevuta.

Il periodo di validità dell'abbonamento è riportato nella ricevuta di vendita. La ricevuta può essere consultata accedendo all'Area Personale, nella sezione "Account" → "Storico acquisti".

Se la validatrice rifiuta la convalida del titolo di viaggio segnalando che non è presente alcun titolo associato, verifica che il titolo non sia stato erroneamente associato al supporto virtuale anziché alla tua tessera Venezia Unica.

Per effettuare la verifica:

• Accedi al portale B2C con le tue credenziali.
• Apri la sezione "Portafoglio Titoli".
• Controlla sia la sezione "In uso" sia la sezione "Da attivare".
• Verifica che, per il titolo di viaggio acquistato, siano presenti la dicitura "Smartcard" e la relativa icona della tessera.
• Se il titolo risulta associato al supporto virtuale e non alla Smartcard, non sarà possibile utilizzarlo tramite la tessera Venezia Unica fino alla corretta associazione.

L'abbonamento si attiva automaticamente alla prima validazione del mese di validità. Da quel momento lo troverai nell'area personale del portale clienti sotto la categoria "In uso", con un pallino verde che ne segnala l'attivazione.