Condizioni d'uso e Privacy App

TERMINI E CONDIZIONI D’USO AVM VENEZIA OFFICIAL APP

1. Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni d’uso disciplinano il rapporto tra l’Utente e l’Azienda Veneziana per la Mobilità spa (di seguito per brevità AVM) per quanto concerne l’acquisto di titoli di viaggio per il trasporto pubblico locale tramite l’utilizzo di AVM Venezia official APP
I termini, le condizioni e le prescrizioni che regolamentano le operazioni e le modalità di accesso e d’uso del trasporto pubblico e che stabiliscono obblighi e responsabilità del trasportatore e del trasportato sono contenuti nelle Condizioni Generali di Trasporto pubblicate sul sito www.avmspa.it.
L’App può essere scaricata ed utilizzata solamente su smartphone, non è quindi possibile l' utilizzo su dispositivi quali tablet e/o simili

2. Valore dei termini e condizioni d’uso
Con il download dell’applicazione dallo store associato al sistema operativo e con la propria registrazione all’applicativo, l’Utente accetta integralmente tutti i presenti termini e condizioni d’uso, nessuno escluso.
AVM si riserva la facoltà di modificare unilateralmente in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni d’uso. È esclusivo onere dell’Utente verificare, ad ogni accesso alla App, se sono state apportate eventuali modifiche; l’utilizzo dell’App implica integrale accettazione delle stesse.

3. Disposizioni di utilizzo
L’acquisto di un titolo di viaggio tramite l’App avviene a rischio esclusivo dell’Utente. L’Utente deve provvedere a proteggere il proprio dispositivo mobile dall’accesso non autorizzato. Al fine di minimizzare eventuali danni, l’Utente si impegna a segnalare tempestivamente ad AVM qualsiasi sospetto di utilizzo non autorizzato o in modalità non autorizzata del proprio account utilizzato per accedere all’App.
Per procedere al primo acquisto di titoli di viaggio è necessario che l’Utente esegua l’operazione di registrazione, inserendo i dati richiesti dall’App. Per tutti i successivi acquisti sarà sufficiente che l’Utente esegua il login inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password.
A seguito della registrazione, l’Utente diventerà unico responsabile per tutte le attività condotte attraverso il proprio account. AVM declina ogni responsabilità relativa a errori commessi dall’Utente durante la registrazione.
Ai fini della fruizione del servizio, il cliente dovrà fornire ad AVM i propri dati personali, l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare associato allo smartphone sul quale viene scaricata l’App. E’ responsabilità dell’Utente verificare la corretta registrazione dei propri dati.
L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile della segretezza della propria password. Ove abbia ragione di ritenere che terzi abbiano avuto accesso o siano venuti a conoscenza della password, l’Utente deve immediatamente modificare la propria password.

4. Modalità di funzionamento
Il titolo di viaggio deve essere acquistato prima di accedere ai mezzi di trasporto. Per ciascun dispositivo mobile è consentito acquistare più titoli di viaggio per passeggeri che viaggiano insieme.
I pagamenti possono essere eseguiti esclusivamente tramite carta di credito, comprese carte prepagate aderenti ai circuiti Visa e Mastercard i cui dati devono essere inseriti a seguito della registrazione o in fase di acquisto. Una volta conclusa la transazione verrà inviata una quietanza di pagamento all’indirizzo di posta elettronica dell’Utente.
I titoli di viaggio acquistati tramite l’App dovranno essere sempre convalidati prima dell’inizio del viaggio.
Sui varchi di accesso ai mezzi di trasporto dotati di tornello e lettore QR Code, l’Utente dovrà visualizzare il QR Code associato al titolo di viaggio e scansionarlo sul lettore posto sul varco. Dal momento della scansione del QR Code decorrerà il termine di validità del titolo di viaggio.
In tutti i casi in cui il tornello non sia dotato di lettore QR Code o non vi sia la presenza del tornello (es. nei mezzi automobilistici), la convalida dovrà essere effettuata cliccando su di una apposita icona sul dispositivo cellulare. In questi casi, la decorrenza del termine di validità sarà posticipata di 3 (tre) minuti.
I titoli di viaggio acquistati tramite App possono essere usati esclusivamente sul dispositivo con il quale viene effettuato l’acquisto, non possono essere trasferiti su altri dispositivi mobili e non potranno essere usati sulla tessera Venezia Unica eventualmente registrata.
Qualora l’utente avesse la necessità di trasferire i titoli acquistati tramite App, esigenza riconducibile esclusivamente agli abbonamenti mensili/annuali, sulla propria tessera Venezia Unica, dovrà preventivamente comunicarlo all’assistenza all’indirizzo app.support@avmspa.it .
Il trasferimento dei titoli dall’ App alla propria tessera Venezia Unica comporterà la migrazione dell’intero contenuto dei titoli acquistati.

 

Reclami e responsabilità
Qualsiasi operazione volontaria od involontaria eseguita dall’Utente che comporti la perdita dei titoli di viaggio rimane a carico esclusivo dello stesso inclusi, a titolo esemplificativo, i casi di disinstallazione dell' App, malfunzionamento e formattazione dispositivo, smarrimento dello stesso. È onere dell’Utente garantire il buon funzionamento del dispositivo mobile per tutta la durata del viaggio, onde poter esibire il biglietto elettronico convalidato visualizzandolo sul dispositivo cellulare, su richiesta del personale di controllo. La mancata esibizione del titolo di viaggio dovuta a cattivo funzionamento del dispositivo mobile comporta le medesime conseguenze previste e sanzionate per irregolarità nei titoli di viaggio nelle Condizioni Generali di Trasporto.

AVM rimborserà il titolo di viaggio solamente nel caso in cui si sia verificato un addebito a causa di un’errata elaborazione della transazione da imputare al sistema di pagamento.

Recesso
Salvo quanto stabilito al punto precedente, l’Utente può disinstallare l’App dal proprio dispositivo mobile in qualsiasi momento e senza alcun preavviso e può inoltre richiedere l’eliminazione del proprio account tramite mail con esplicita richiesta al servizio clienti App. 

Norme sulla privacy
Installando l’App, l’Utente dichiara e accetta che AVM possa accedere, conservare e trattare i dati personali dell’Utente e qualsiasi contenuto associato all’uso dell’App, se richiesto per legge o se tali attività siano necessarie per l’uso dell’App ovvero dei servizi forniti attraverso l’App, nel pieno rispetto del Dlgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.
L’Utente riconosce e accetta che l’uso dell’App può prevedere la trasmissione di dati attraverso reti di comunicazione elettronica.
Informazioni più dettagliate sull’utilizzo dei dati personali da parte di AVM sono disponibili sul sito www.avmspa.it. Il titolare del trattamento è l’Azienda Veneziana della Mobilità spa con sede in Venezia, Isola Nova del Tronchetto 33.

Proprietà intellettuale
Scaricando l’APP, l’Utente accetta e riconosce che la stessa è protetto dalle normative in materia di proprietà intellettuale, e dalle altre disposizioni applicabili, incluso, in via esemplificativa, il diritto d’autore. L’Utente accetta di utilizzare tali informazioni coperte da privativa e materiali esclusivamente per l’utilizzo del servizio offerto nel rispetto delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni d’Uso. Nessuna parte della App e dei prodotti offerti può essere riprodotta in qualsiasi forma né con alcun mezzo, ad eccezione di quanto espressamente concesso nelle presenti condizioni. L’Utente accetta di non modificare, affittare, noleggiare, prestare, vendere, distribuire, o creare opere derivate basate sulla presente App, in alcun modo, e non potrà sfruttare l’App o i prodotti acquistati in modo non autorizzato.
Tutti i diritti d’autore relativi all’App sono di proprietà di AVM e/o dei suoi concessori di licenza. L’utilizzo di ogni componente dell’App, eccetto che per l’uso consentito dai presenti termini e condizioni, è strettamente proibito e viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e può esporre l’Utente a sanzioni civili e penali, inclusi possibili danni pecuniari, per violazione dei diritti d’autore.
AVM, il logo AVM e gli altri marchi del Gruppo AVM, segni grafici e loghi utilizzati in connessione con l’App costituiscono marchi o marchi registrati del Gruppo AVM. L’Utente non ha alcun diritto o licenza d’uso con riferimento ad alcuno dei marchi menzionati e all’utilizzo di tali marchi.

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